01 / 咨询通道
先看通道：什么问题找谁问
三类问题对应三种受理方式。客服邮箱和客服电话在工作日优先处理新版功能与费用相关的问询，数据更正与合作来函按到达顺序分派。
- 客服邮箱 kefu@data-jinduobao.com.cn 功能与费用问询、数据更正、合作与供稿都从这里进入，写明类型即可一次分派到位。
- 客服电话 400-8953-5416 适合需要一次把问题讲清楚的情况，工作日内有人接听，通话中可直接确认档位与额度。
- 联系地址 重庆市渝中区解放碑民权路28号 用于寄送纸质材料或书面往来，寄出前建议先邮件告知一声。
问费用与档位时，写清要查的联赛、赛季和使用场景；问功能操作时，写清在电脑端还是苹果端、卡在哪一步； 问数据对不上时，把页面上的显示值和您认为正确的取值一并写出来。信息齐了，一次就能问明白。
02 / 数据更正
发现对不上的地方，连同依据一起发过来
球队档案、赛程信息和联赛标签都接受更正申请。写清位置和依据，校对同事会直接进入处理队列，48 小时内给您回应。
- 球队资料：写明球队全称与所属联赛，指出要改的字段——队名写法、主场、赛季战绩或主客场分布，并给出正确取值。
- 赛程纠错：写明轮次或比赛日、对阵双方、出错的位置和正确信息，例如开赛时间调整或场次归属变化。
- 联赛标签：给出联赛名称、建议归入的赛事类型，以及您所依据的公开来源，方便校对时复核。
- 批量更正：涉及多支球队或整轮赛程时，附上整理好的清单文件，我们分批处理并逐批回执。
一般提交平均 3 个工作日会给出处理结果；需要核对来源或涉及跨赛季数据的，回执中会注明预计完成时间。
03 / 合作与供稿
有稳定的数据源或内容线，我们愿意长期谈
我们与 15 家区域赛事数据供应方、8 家体育媒体保持内容合作。如果您手上有稳定的赛事数据源，或者在做长期跟进的联赛专题，先聊方向再谈细节。
- 数据供应：区域联赛的赛程、比分、球队档案等结构化数据，请说明覆盖赛事范围与可用字段。
- 媒体内容：专题互引、数据引用与联合选题，请说明栏目定位、发布频率与过往内容方向。
- 线索供稿：长期跟进的联赛观察、版本使用手记与数据读法，请说明题材范围与更新计划。
首次对接请随信附上机构或团队简介、覆盖赛事范围与字段清单、更新频率，以及一份既往内容样例。 以「内容合作」为主题词发到 kefu@data-jinduobao.com.cn，我们在工作日按到达顺序回复。
04 / 处理时效
从发出到回执，中间只有三个节点
不需要反复追问进度。提交之后您会先收到受理回执，再收到处理结果，每一步都有明确时间点。
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NODE 01
提交
把来函类型、涉及位置和材料一次写全，发送到客服邮箱。主题词写清类别，分派速度会明显更快。
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NODE 02
48 小时内受理
您会收到受理回执，里面写明归类结果和跟进方式。信息不完整的，回执中会列出需要补齐的内容。
-
NODE 03
结果回执
一般提交平均 3 个工作日给出处理结果；涉及来源复核的会附上预计完成时间，处理完再回一封确认。
05 / 通信与时间
线上优先，线下只处理需要寄送的事
绝大多数问题在线上就能解决。工作日的 9:00 至 18:00 是我们处理来函、接听电话和回复回执的时间。
- 线上渠道优先：客服邮箱全天接收，工作时间段内集中处理；电话适合需要当场确认档位、额度或功能操作的情况。
- 寄送材料：需要递交纸质文件或书面往来时，可寄往重庆市渝中区解放碑民权路28号，寄出前请先邮件说明材料类别与寄送时间。
- 非工作时间：晚间与休息日收到的来函会排在下一个工作日的第一批处理，受理顺序不受影响。
06 / 提交前核对
把这五项写全，回执就不会来回补
我们的分派规则按来函内容自动归类，字段越完整，处理路径越短。发送前对着下面这五项过一遍即可。
BEFORE SENDING
- 来函类型
- 功能与费用、数据更正、合作与供稿，三选一写在主题词里。未写类型的来函需要先确认归类，回执会晚一步。
- 联系邮箱
- 填写常用邮箱，格式需包含 @ 与完整域名。这是回执的唯一发送地址，填写有误时系统会在发送前提示。
- 涉及位置
- 写清栏目名称与查询条件——联赛、赛季、球队、筛选维度，便于我们直接定位到对应页面与数据。
- 问题描述
- 建议不少于 30 字，先写现象、再写期望结果。描述少于 30 字时输入框会提示补充，以免因信息不足被退回。
- 材料清单
- 列出截图或数据文件的名称与来源，注明拍摄或导出时间，方便校对时比对同一版本的数据。